AI agenti za jedan mjerljiv poslovni proces
DTC prvo mapira usko grlo, bira jedan KPI, gradi najmanji koristan AI workflow i provjerava je li pomogao prije širenja.
Koji problem rješavamo
Mnogi timovi već koriste AI alate, ali ih ne pretvaraju u sustave koji popravljaju konkretan proces. Generički chatbot ne rješava usko grlo, a automatizacija pogrešnog zadatka samo stvara više aktivnosti bez jasnog poslovnog rezultata.
Za koga je ovo
- Vlasnike i operativne voditelje koji znaju gdje proces zapinje, ali ne žele graditi AI napamet
- Prodajne, support i administrativne timove s ponavljajućim upitima, dokumentima ili follow-upom
- Tvrtke koje žele mali pilot s jasnim KPI-jem prije većeg ulaganja u AI
- Timove koji trebaju ljudski pregled, evidenciju i fallback prije nego AI dotakne kupca
Što gradimo
Zašto DTC
Prvo nalazimo proces koji stvarno koči posao, tek onda biramo AI, automatizaciju ili običniji workflow.
Pilot vežemo za jedan vidljiv broj: vrijeme odgovora, propuštene upite, ručne korake, greške ili brzinu obrade.
Gradimo najmanji koristan sustav s odobrenjima, logovima, fallbackom i vlasničkim izvještajem.
AI, automatizacije, web i custom software dolaze iz iste ekipe, pa nema prebacivanja odgovornosti.
Kako izgleda ponuda
Audit uskog grla
Mapiramo jedan workflow, nalazimo stvarno ograničenje i biramo KPI koji vrijedi pratiti prije bilo kakve izrade.
KPI pilot sprint
Gradimo najmanji koristan AI workflow s ljudskim pregledom, logovima, fallbackom i prije/poslije provjerom.
AI operativno održavanje
Održavamo korisne AI sustave, pratimo KPI, popravljamo promptove i workflowove te držimo izvještaj vlasniku jednostavnim.
Procesi koje vrijedi provjeriti
Kako dokazujemo smisao pilota
Zabilježimo kako proces danas radi: koraci, trajanje, greške, ručni rad i vlasnik procesa.
Dogovorimo jedan broj po kojem pilot ima smisla mjeriti, umjesto općih AI dojmova.
Pustimo ograničen workflow na stvarnom procesu, ali s jasnim pregledom i fallbackom.
Usporedimo izlaze, ručne korekcije, vrijeme i situacije u kojima AI ne smije odlučivati sam.
Dobivate sažetak rezultata i preporuku: širiti, popraviti, zamrznuti ili riješiti jednostavnijom automatizacijom.
Granice prije AI-a
- !Ne obećavamo prihod, ranking ili produktivnost bez mjerenja.
- !Ne puštamo customer-facing automatizaciju bez ljudskog pregleda i fallbacka.
- !Ne radimo s osjetljivim podacima prije jasnih pravila pristupa, zadržavanja i sigurnosti.
- !Ne gradimo AI ako jednostavniji workflow ili deterministička automatizacija bolje rješava usko grlo.
Česta pitanja
Chatbot je samo jedan mogući oblik. Mi krećemo od workflowa i KPI-ja, pa tek onda biramo treba li agent, RAG asistent, automatizacija, validacija podataka ili custom integracija.
Koristimo OpenAI, Anthropic, open-source modele, n8n, Make, Zapier ili custom kod prema problemu. Alat biramo nakon audita, ne prije.
Ne u v1 pilotu. Kritični izlazi idu kroz ljudski pregled, a workflow mora imati logove, fallback i jasna stop pravila.
Prvo radimo audit uskog grla i tek onda definiramo opseg pilota. Cijena ovisi o podacima, integracijama, riziku i tome koliko ručnih pregleda mora ostati u procesu.